Pause i opdatering af poster tirsdag den 10. januar kl. 16:00-18:00 - LØST
Status 11-01-2023: Opdateringen er veloverstået
Tirsdag den 10 januar tager DBC et nyt system i brug til opdatering af poster i databrønden. Det betyder, at fra kl. 16:00 og et par timer frem tilbageholdes opdateringer af poster modtaget via DBCs posthus og via Cicero.
Postopdateringer i perioden fra kl. 16:00 og ca. et par timer frem, vil blot samles i køer på en server, og køen vil blive afviklet, når det nye system er sat i drift.
Dvs. man behøver ikke at stoppe almindelig opdatering af poster i perioden, men planlæg ikke alt for store jobs sidst på dagen tirsdag den 10. januar.
Telefonisk henvendelse d. 16. december
Fredag den 16. december lukker vi ekstraordinært for telefoniske henvendelser allerede fra kl. 12. Du kan skrive til os i kontaktformularen her på siden, og vi holder naturligvis øje med systemerne, som vi plejer.
Beredskabsøvelse tirsdag den 13.12. kl. 6
DBC afholder en beredskabsøvelse om morgenen tirsdag d. 13 december fra kl 6 - 9.
Der kan derfor godt forekomme ustabil drift, men vi forventer generne vil være minimale.
Vi har fået nyt sagsstyringssystem.
Vi har den 6. december 2022 fået nyt sagsstyringssystem. Vores sagsbehandling er den samme som hidtil.
Det eneste det betyder, er at du møder et nyt interface, når du opretter en sag.
Vælg først hvilken produktkategori, din henvendelse drejer sig om, og derefter det konkrete produkt på listen.
Når du modtager svar fra os, vil du modtage en mail, hvor ”DBC Kundeservice” står som afsender og ”jira@dbcjira.atlassian.net” som mailafsender.
Tjek dit spamfilter, hvis du ikke indenfor kort tid modtager en mailbekræftelse på, at vi har registeret din forespørgsel.
Problem med login via NemID/MitID er løst
Der kan i øjeblikket ikke logges ind på DBC's systemer med NemID/MitID. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.
Kl. 14.05: Problemet er løst
Unilogin virker ikke i øjeblikket - LØST
Det er i øjeblikket ikke muligt at logge ind med Unilogin på grund af driftsforstyrrelser hos Unilogin.
Vi afventer, at de løser problemet.
Løst 18. november.
Servicevindue onsdag den 30. november 2022 kl. 6-8 - Løst
Opdatering 30. nov. 2022 - servicevinduet er veloverstået
Vi holder servicevindue onsdag den 30. november 2022 i tidsrummet kl. 6-8, hvor der vil være ustabil drift på DBC’s produkter og services.
Bemærk: Pga. servervedligeholdelse hos DBC, vil DDB CMS (redaktør- og webmasterbiblioteker) være utilgængelig i samme tidsrum (onsdag den 30. november 2022 i tidsrummet kl. 6-8).
Ny VIP-base sat i drift
Den nye VIP-base er sat i drift på adressen vip.dbc.dk, og den gamle VIP-base er flyttet til adressen old.vip.dbc.dk. Alle tilretninger skal ske i den nye.
